営業職からマーケティング職への転職は難しいと感じるかもしれません。
しかし、諦めるのはまだ早いです。
私は30代で営業からマーケティングへの転職を成功させました。
本記事では、私が実際に経験した成功への具体的な方法や必要なスキルについて詳しくご紹介します。
このブログを通じて、新たなキャリアの一歩を踏み出すための参考にしてください。
営業職からマーケティング職への転職の難易度
営業職からマーケティング職への転職は、未経験では決して簡単なものではありません。
営業とマーケティングでは求められるスキルや知識が異なるため、新たに学ばなければならないことが多くあります
しかし、営業職で培った「顧客理解力」や「コミュニケーション力」はマーケティングでも活かせる貴重なスキルであり、これらはマーケティング一筋の人にはない強みとなることがあります。
ここでは、営業職とマーケティング職の違いをしっかり理解し、自身の転職の難易度を把握するためのポイントを紹介します。
また、転職活動を成功させるための具体的な戦略についても考えていきましょう。
営業とマーケティングの基本的な違い
営業職とマーケティング職は、どちらも企業の成長に欠かせない役割を担っていますが、その目的やアプローチには大きな違いがあります。
- 営業職は、顧客と直接接し、商品やサービスを販売することが主な目的です。
- 短期的な売上を重視し、月間の契約数をKPIとすることが一般的です。
- マーケティング職は、顧客との接点を広げ、商品やサービスの価値を伝えることで購買意欲を高めることを目的としています。
- 長期的なブランド価値の構築を目指し、認知度向上のための広告施策や、顧客を育成するためのナーチャリング施策を実施します。
具体的な業務の違い
- 営業職の業務は、顧客との関係構築、ニーズの把握、提案活動、契約の締結など、顧客との直接的なやり取りを通じて売上を伸ばすことに重点を置いています。
- マーケティング職の業務には、市場調査、ターゲット顧客の分析、商品開発、広告宣伝、キャンペーンの企画といった、顧客との接点を作るための戦略を立案し実行する活動が含まれます。
- また、Web広告やSEO施策といったオンラインマーケティングや、マーケティングオートメーションなどのデジタルツールの活用も重要な業務です。
求められるスキルの違い
- 営業職には、顧客とのコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、交渉力、そして販売力が求められます。
- マーケティング職には、市場分析力やデータ分析力、企画力、戦略立案力、そしてコミュニケーション能力が重要です。
ただし、マーケティングにおいても営業経験が非常に役立つ場面があります。
例えば、顧客との対話から得られるリアルなインサイトは、マーケティング戦略の策定において非常に貴重です。
マーケティングでは、顧客の購買プロセスを可視化した「カスタマージャーニーマップ」を作成し、それに基づいた施策やコンテンツを準備します。
営業経験があると、顧客との直接的なやり取りから得た知識を活かし、より精度の高いジャーニーマップを作成することが可能です。
営業職の主な業務内容
営業職の主な業務内容としては、以下のものが挙げられます。
- 顧客への訪問・電話による営業活動
- 顧客ニーズのヒアリングと課題の把握
- 商品やサービスの提案
- 契約交渉
- 顧客との関係構築と維持
- 売上目標達成
- 営業報告書の作成
- 営業戦略の立案と実行
- チームメンバーとの連携
営業職は、顧客との直接的なコミュニケーションを通じて商品やサービスの価値を伝え、売上目標の達成を目指します。
また、顧客との信頼関係を築き、長期的な関係を維持することも重要な役割です。
営業職で培ったスキルがマーケティングにどのようにつながるかというと、「交渉で培ったプレゼンテーションスキル」は、社内での交渉時に非常に役立ちます。
たとえば、広告の予算を確保したり、新しいツールを導入する際には社内でのプレゼンテーションが必要です。
営業経験があれば、これらの場面でのプレゼンもスムーズに行うことができ、結果として予算の増加やプロジェクトの承認を得やすくなります。これらはマーケティング業務を成功させるための大きな武器となります。
マーケティング職の主な業務内容
マーケティング職の主な業務内容としては、以下のものが挙げられます。
- 市場調査と分析
- ターゲット顧客の特定と分析
- 商品やサービスの企画開発
- 広告宣伝活動
- キャンペーン企画と実行
- Webサイトの運営と管理
- ソーシャルメディアマーケティング
- データ分析とレポート作成
- マーケティング戦略の立案と実行
- チームメンバーとの連携
マーケティング職は、顧客のニーズを深く理解し、商品やサービスの価値を最大限に引き出すことで顧客との接点を増やし、売上拡大に貢献します。
常に市場の動向を把握し、変化に柔軟に対応することも求められます。
具体的なツールや手法としては、Google AnalyticsやGoogle Search Consoleを用いたWebサイトの分析や、CRMシステムを活用した顧客分析などがあります。
また、顧客体験（CX）を向上させるために、サイトのヒートマップをチェックし、Webサイトの導線改善を日々行うことも重要です。
営業からマーケティング職へ転職する際に必要なスキル
マーケティング職に転職するためには、情報収集力、分析力、そして効果的なコミュニケーション力を鍛えることが重要です。
情報収集力の重要性
マーケティング職では、市場や顧客に関する情報を収集し、それを基に分析して施策を実行することが不可欠です。
情報収集力は、マーケティング職にとって重要なスキルであり、顧客のニーズや市場の動向を把握するために必要です。
情報収集の手段には、インターネット検索、業界誌や専門書、市場調査レポート、顧客アンケート、競合分析などが含まれます。
最近では、これらの情報を効率的に収集し分析するために、AIツールを活用することが有効です。
例えば、Perplexityのようなツールを使えば、競合情報を瞬時に収集できます。
また、この様に誰もが専門的な情報に瞬時にアクセスできる現代では、ネット上にはない体験談や最新の情報は、他社との差別化に役立ちます。
これらは、業界イベントやネットワーキングを通じて情報共有を可能にします。
一方で、情報があふれた現代では、情報の信頼性を見極める力も必要であり、情報をそのまま鵜呑みにせず、自分で検証する姿勢が求められます。
営業経験者は、顧客との直接的なやり取りから得たフィードバックを活かして情報収集力を強化することができます。
▼情報収集の方法については、次の記事をご参考にしてください。
分析力を鍛える方法
マーケティング職では、収集した情報を分析し、それを基に戦略を構築することが求められます。
そのため、データ分析力はマーケティング職にとって必須のスキルです。
分析には、Excelや統計ソフトなどのツールを使いこなすことが一般的です。さらに、データの解釈力や戦略立案力も重要です。
これらのスキルを向上させるためには、データ分析の基礎知識を学び、実際にデータを扱う経験を積むことが効果的です。
私自身、営業職時代にSQLやpandasを用いて顧客のデータを分析し、提案資料を作成していました。
これらの経験は、マーケティングにおいても非常に役立ちます。
もし、データ分析の環境が整っていない場合でも、PCスクールなどで学ぶことでスキルを習得できます。
効果的なコミュニケーション力
マーケティング職では、社内外の多くの人とコミュニケーションを取る必要があり、効果的なコミュニケーション力が重要です。
- 社内では、営業担当者や商品開発担当者、広報担当者など、様々な部署と連携します。
- 社外では、広告代理店やメディア関係者、顧客とのやり取りが求められます。
▼コミュニケーションの具体例、は次の記事をご参照ください。
効果的なコミュニケーションのためには、相手の立場や状況を理解し、簡潔に伝える力が必要です。
また、相手の意見を尊重し、積極的に質問をする姿勢も大切です。
営業経験者は、顧客との対話で培ったコミュニケーションスキルを活かして、マーケティングにおける社内外の関係構築にも役立てることができます。
営業職と異なる所で、マーケティングでは、1対多のコミュニケーションが多く、異なる意見が交わされることもあります。
そのため、フィードバックを受け入れ、柔軟に対応する能力も重要です。
また、チームワークが不可欠であり、全員が気持ちよく働けるように意見を尊重し合うことが求められます。
▼私の場合は、この辺りの体制には性格や考えがマッチしており、営業を辞めてよかったと感じております。
営業からマーケティング職へ転職するための準備ステップ
マーケティング職への転職を目指す際、現職でデータ分析スキルなどの必要なスキルを磨くことが重要です。
まずは、現状で可能な範囲でデータを収集できる環境を整え、そのデータを分析し改善策を実行していくことが大切です。
このようにして得た成果を、後の転職活動でアピールできるようにまとめておきましょう。
現職で学べるマーケティングスキル
営業職は、顧客との接点を持ち、商品やサービスの価値を伝える点で、マーケティング職と共通する部分があります。
この経験を通じて、マーケティングに必要なスキルを身につけることも可能です。
例えば、顧客ニーズのヒアリングや課題の把握、商品やサービスの提案、顧客との関係構築、顧客データ分析や売上目標達成のための戦略立案などのスキルは、マーケティング職においても非常に重要です。
また、営業時代に得た顧客のインサイトを基にターゲティングを改善したり、顧客フィードバックをもとにプロモーション戦略を再構築した経験は、マーケティングで大いに役立ちます。
私の経験では、営業時代に「売り上げを上げるために何をすべきか分からない」という多くの顧客の悩みを把握し、彼らに対して価格設定や宣材写真の撮り方といった基礎的なコンサルティングを提供しました。
こうしたペルソナ作成や施策への応用経験は、転職活動でも大いに役立ちました。
また、営業時代に得たフィードバックを基に、マーケティング職に異動した後、特定のエリアをターゲットにしたセグメントマーケティングを実施し、成功を収めたこともあります。
このように、営業で培ったスキルは、マーケティングへの転職時に大きな強みとなります。
▼私自身が営業職からマーケティングに転職した経験談を次の記事にまとめていますので、どの様にスキルを学んでいったかもご参考にしてください
転職活動に向けた職務経歴書の作成方法
転職活動では、自分のスキルや経験を効果的にアピールするための職務経歴書をづくりが重要です。
特にマーケティング職への転職を目指す場合、営業で培ったスキルを活かして、具体的にどのようなマーケティング的な成果を上げたかを示すことが求められます。
職務経歴書に含めるべき内容は以下の通りです：
- 営業成績や顧客獲得実績
- 顧客ニーズの分析や課題解決の事例
- 商品やサービスの提案・改善事例
- マーケティング施策の実施結果
- データ分析やレポート作成の経験
- マーケティングに関する資格の取得
- マーケティング関連のセミナーや研修の受講
- マーケティングに関するブログや記事の執筆
これらの内容を具体的に記載することで、マーケティングスキルを効果的にアピールすることができます。
特に、営業成績や課題解決事例は、何%達成したか、または改善によって何%向上したかなど、数値で表すと説得力が増し、改善能力が伝わりやすくなります。
ブログや記事の執筆については、リンクを貼ることで実力を示すことができます。
私自身の転職経験では、営業成績を記載するとともに、業務で作成したイベントサイトや個人で立ち上げたブログを面接時に提示しました。
これが評価され、転職後もサイトリニューアルの業務を任され、成功に導きました。
マーケティングの最新トレンドと学ぶべきポイント
マーケティングでは、展示会などのオフラインマーケティングよりも企業のDX化に伴い、よりオンラインマーケティングがその重要性を高めています。
また、2000年代に急成長をしたSNSもマーケティングに於いて、重要な位置づけとなっています。
デジタルトランスフォーメーションの影響
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業のビジネスモデルや顧客との関係を大きく変革しています。
マーケティング分野でも、デジタル技術を活用した新しい戦略や手法が求められています。
以下では、DXがマーケティングに与える具体的な影響についていくつかのポイントに分けて説明します。
データドリブンマーケティングの進化
DXの影響で、マーケティングはデータドリブン化（データに基づく意思決定）が進んでいます。
顧客データの分析やAI技術を活用することで、顧客の行動やニーズをより深く理解し、パーソナライズされたマーケティング施策を実行できるようになりました。
たとえば、メールマーケティングでは、顧客リストに一括で送信するのではなく、個々のニーズや購買意欲に応じたセグメント配信が一般的になっています。
また、Google AnalyticsやHubSpotなどのデータ分析ツールを使用して、顧客の行動をリアルタイムで追跡し、最適なタイミングでのアプローチが可能です。
さらに、ユーソナーのようなツールを使えば、IPアドレスを活用して、どの企業がサイトに訪れているかを特定することもできます。
顧客体験（CX）向上のためのデジタルツール
DXにより、顧客体験（CX）の向上が一層重視されるようになりました。
パーソナライズされたメールやダイナミックコンテンツを活用することで、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションが可能となり、より深いエンゲージメントを生むことができます。
これにより、顧客満足度を高め、ブランドの信頼性を向上させることが可能です。
たとえば広告では、Google AdsやFacebook Adsなどの広告プラットフォームを使って、ターゲット顧客に対する精度の高い広告配信が可能になっています。
さらに、SanSanのデータを活用することで、役職や企業属性に基づいた詳細なセグメントでの広告配信も実現できます。
新しいマーケティングチャネルと技術の活用
DXは、チャットボットやプログラマティック広告といった新しいマーケティングチャネルの活用も促進しています。
これらのツールは、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、広告の自動化を進め、効率的なマーケティング活動を支援します。
例えば、OPTEMOのようなツールでは、クッキー情報を使用して顧客とチャットでの会話を可能にし、さらにネット電話による即時商談を設定できる機能も備えています。
これにより、サイト訪問者との迅速な商談が可能となり、コンバージョン率を高めることができます。
AIの活用とクリエイティブの重要性
AIの進化により、広告に於けるキーワード設定などの運用が平準化され、代理店間でのスキル差は縮小しています。
そのため、クリエイティブな要素や、ビジネス理解に基づいた広告訴求が差別化のポイントとなっています。
だからこそ、Cyber Agentなどの大手代理店はクリエイティブに注力して、その点でもAIを活用して、数多くをクリエイティブを高速にPDCAを回転させて最適解を探っています。
DXトレンドに於けるマーケティング職に必要なスキル
マーケティング職を目指す場合、これらのデジタルマーケティングの基礎知識やスキルを習得することが不可欠です。
Webサイトの運営、SEO対策、リスティング広告、ソーシャルメディアマーケティング、データ分析など、幅広い知識とスキルを身につけることで、効果的なマーケティング戦略を構築することができます。
ソーシャルメディアとインフルエンサーマーケティングの重要性
ソーシャルメディアは、顧客とのコミュニケーションを深め、エンゲージメントを高めるための強力なツールです。
Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのプラットフォームを利用することで、ブランド認知度を向上させ、売上拡大に貢献できます。
各プラットフォームの特徴と戦略
各ソーシャルメディアプラットフォームにはそれぞれの特性があります。
例えば、
- Instagramは視覚的なコンテンツが強みで、ファッションやライフスタイルブランドのプロモーションに最適です。
- LinkedInはB2Bマーケティングに適しており、専門的な内容を共有することで業界の影響力を高めることができます。
これらの特性を理解することで、どのプラットフォームが自身のビジネスに最も効果的かを見極め、適切な戦略を選択するためのガイドラインを提供できます。
インフルエンサーマーケティングの基礎と効果的な活用
インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアで影響力を持つインフルエンサーと連携し、商品やサービスの認知度や売上を向上させる手法です。
インフルエンサーは特定の分野に精通しており、フォロワーに強い影響力を持っています。
彼らと連携することで、ターゲット顧客へのリーチを拡大し、ブランドの信頼性を高めることが可能です。
ただし、インフルエンサーマーケティングには課題もあります。
例えば、インフルエンサーの選定基準や、信頼性を確保するためのチェックポイント（フェイクフォロワーの検出や契約内容の明確化など）を設けることで、実践時のリスクを減らすことができます。
インフルエンサーの選定は、彼らのフォロワー層が自社のターゲット顧客と合致しているか、過去のプロモーション結果がどうだったかを評価することが重要です。
効果測定とユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用
ソーシャルメディアマーケティングやインフルエンサーマーケティングの効果を正確に測定することは、キャンペーンの成功を判断する上で欠かせません。
効果測定のための主な指標には、エンゲージメント率、コンバージョン率、リーチ数などがあります。
これらの指標を使用して、マーケティング活動の成果を具体的に把握し、戦略の調整や改善に役立てることができます。
さらに、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用は、消費者からの信頼を高めるための有効な手段です。
UGCとは、顧客が自主的に生成したコンテンツのことで、製品の使用体験やレビューなどが含まれます。
UGCを効果的に活用することで、ブランドの信頼性を高め、他の消費者に対する強力な影響を与えることができます。
SNSとインフルエンサーマーケティングに於けるマーケティング職に必要なスキル
マーケティング職を目指す場合、ソーシャルメディアマーケティングやインフルエンサーマーケティングに関する知識とスキルを習得することが重要である業界もあります。
各プラットフォームの特性を理解し、適切な活用方法を学ぶことで、より効果的なマーケティング戦略を構築できます。
また、インフルエンサーとの連携方法や効果的なコンテンツ作成、そしてUGCの活用法についても学び、実践的なスキルを磨くことが求められます。
マーケティング職に役立つ資格を取得する
マーケティングのスキルを証明することに、資格取得は大きく役立ちます。
本記事では、基本的な資格を3つ紹介いたします。
他にもたくさん資格はあり、自分が目指すべき職種やスキルに応じて求められるものが異なる為、取得に向けて具体的に動いていく方は次の記事もご参考ください。
マーケティング検定の概要
マーケティング検定は、日本マーケティング協会が主催する、マーケティングに関する知識や能力を評価する資格試験です。
マーケティング検定には、1級から4級までの4つのレベルがあり、難易度や取得できる知識・スキルが異なります。
マーケティング検定を取得することで、マーケティングに関する基礎知識を体系的に学ぶことができます。
また、転職活動やキャリアアップにおいて、あなたのマーケティングスキルを証明する資格として役立ちます。
Webアナリスト検定の紹介
Webアナリスト検定は、Webサイトのアクセスログや行動データなどを分析し、Webサイトの改善や効果測定を行うための知識やスキルを評価する資格試験です。
Webアナリスト検定を取得することで、Webサイトの分析、改善、効果測定に関する知識やスキルを習得することができます。
マーケティング職では、Webサイトの分析や効果測定が重要な業務の一つです。
Webアナリスト検定を取得することで、これらの業務を効率的に行うための知識やスキルを身につけ、転職活動やキャリアアップに役立てることができます。
プロモーショナル・マーケター認証資格
プロモーショナル・マーケター認証資格は、米国マーケティング協会（AMA）が認定する、プロモーションに関する知識やスキルを評価する資格試験です。
プロモーショナル・マーケター認証資格を取得することで、プロモーション戦略、キャンペーン企画、広告効果測定など、プロモーションに関する幅広い知識やスキルを習得することができます。
マーケティング職では、プロモーション戦略やキャンペーン企画が重要な業務の一つです。
プロモーショナル・マーケター認証資格を取得することで、これらの業務を効果的に行うための知識やスキルを身につけ、転職活動やキャリアアップに役立てることができます。
未来を描こう！マーケティングでのキャリアパスを設計する
マーケティング職への転職を考える際、自分のキャリアパスを明確に描くことが重要です。
そのためには、どのような道筋をたどるかを理解し、それに向けたスキルアップや経験の積み重ねを計画的に行う必要があります。
以下では、マーケティングのキャリアパスとして考えられる主要な3つの方向性について説明します。
社内で昇進するパターン
マーケティング職は企業の成長に直結する重要な役割を担っており、社内でのキャリアアップの機会も豊富です。
マーケティング担当者からマネージャー、ディレクター、さらには役員クラスへと昇進していくためには、次のような要素が重要です。
- 目標設定とパフォーマンス評価:
昇進を目指すためには、まず自分のキャリア目標を明確に設定し、クォーターごとに具体的な目標を達成することが求められます。
たとえば、新しいマーケティング戦略を提案し、それを成功させることで上司や同僚からの評価を高めることが可能です。 - スキルアップと自己成長:
継続的なスキルアップが昇進には不可欠です。
例えば、デジタルマーケティングやデータ分析、SEOなどの最新のマーケティングスキルを習得し、業務に応用することで、社内での評価を高めることができます。また、社内外の勉強会やセミナーに参加することも重要です。 - リーダーシップの発揮:
昇進には、単なるスキルの習得だけでなく、リーダーシップを発揮することも求められます。
チームを率いて成果を出す経験を積み、組織内での信頼を築くことが重要です。
